Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardan en entregar las fotos?

Entrega estándar en 48 horas para sesiones de estudio y 72 horas para eventos. Entrega express disponible bajo recargo.

¿Trabajan fuera de Santiago?

Sí, cubrimos Valparaíso y Concepción. Para otras regiones, consúltanos y cotizamos viáticos de desplazamiento.

¿Entregan archivos RAW?

No de forma predeterminada; entregamos JPG/PNG optimizados. RAW bajo acuerdo específico y condiciones de licencia.

¿Cómo reservo una fecha?

Desde Contacto indícanos tu servicio y disponibilidad. Para confirmar, solicitamos un anticipo del 30%.

¿Incluyen retoque?

Sí, cada paquete incluye un nivel de retoque acorde a su alcance, con balance de color y ajustes de exposición.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas débito/crédito y pago en cuotas según el plan. Emitimos boleta o factura.

¿Quién posee los derechos de las imágenes?

El autor conserva los derechos morales. Se concede al cliente una licencia de uso definida en el contrato (personal o comercial).

¿Cuál es la política de cancelación?

Puedes reprogramar una vez sin costo con 72 horas de anticipación. Cancelaciones podrían aplicar cargo administrativo.

¿En qué formatos entregan?

JPG de alta resolución y versión optimizada para web. Otros formatos disponibles a solicitud.

¿Tienen servicio express?

Sí, servicio same-day sujeto a disponibilidad y recargo. Consúltanos para confirmar ventana horaria.

¿Publicarán mis fotos en redes?

Solo con tu consentimiento por escrito. Respetamos tu privacidad y preferencias de publicación.

¿Cómo recibo mis fotos?

Vía enlace de descarga privada. Para pedidos corporativos podemos habilitar galerías con protección.

¿Trabajan fines de semana?

Sí, atendemos sábados y domingos con agenda previa. Feriados sujetos a disponibilidad especial.