Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tardan en entregar las fotos?
Entrega estándar en 48 horas para sesiones de estudio y 72 horas para eventos. Entrega express disponible bajo recargo.
¿Trabajan fuera de Santiago?
Sí, cubrimos Valparaíso y Concepción. Para otras regiones, consúltanos y cotizamos viáticos de desplazamiento.
¿Entregan archivos RAW?
No de forma predeterminada; entregamos JPG/PNG optimizados. RAW bajo acuerdo específico y condiciones de licencia.
¿Cómo reservo una fecha?
Desde Contacto indícanos tu servicio y disponibilidad. Para confirmar, solicitamos un anticipo del 30%.
¿Incluyen retoque?
Sí, cada paquete incluye un nivel de retoque acorde a su alcance, con balance de color y ajustes de exposición.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas débito/crédito y pago en cuotas según el plan. Emitimos boleta o factura.
¿Quién posee los derechos de las imágenes?
El autor conserva los derechos morales. Se concede al cliente una licencia de uso definida en el contrato (personal o comercial).
¿Cuál es la política de cancelación?
Puedes reprogramar una vez sin costo con 72 horas de anticipación. Cancelaciones podrían aplicar cargo administrativo.
¿En qué formatos entregan?
JPG de alta resolución y versión optimizada para web. Otros formatos disponibles a solicitud.
¿Tienen servicio express?
Sí, servicio same-day sujeto a disponibilidad y recargo. Consúltanos para confirmar ventana horaria.
¿Publicarán mis fotos en redes?
Solo con tu consentimiento por escrito. Respetamos tu privacidad y preferencias de publicación.
¿Cómo recibo mis fotos?
Vía enlace de descarga privada. Para pedidos corporativos podemos habilitar galerías con protección.
¿Trabajan fines de semana?
Sí, atendemos sábados y domingos con agenda previa. Feriados sujetos a disponibilidad especial.
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