1. Introducción
Esta Política describe cómo ALTFLOW Eagle Vision trata tus datos personales en Chile, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y principios internacionales de privacidad. Se aplica a visitantes del sitio altfloweaglevision.pro, clientes, potenciales clientes y contactos profesionales.
Responsable del tratamiento: ALTFLOW Eagle Vision SpA. Correo de contacto de privacidad: hello@altfloweaglevision.pro. Teléfono de atención privacidad: +56 9 3284 6517. Domicilio de referencia: Región Metropolitana, Santiago de Chile.
Base legal del tratamiento: ejecución de contrato y medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; interés legítimo en la mejora del servicio y seguridad; y tu consentimiento libre, específico e informado para finalidades que lo requieran. Última actualización: 13-10-2025.
2. Datos que recopilamos
Identificadores y contacto: nombre y apellidos, RUT (cuando sea pertinente para facturación), correo electrónico, número de teléfono móvil o fijo, dirección de facturación y/o de servicio.
Contenido que nos envías: mensajes en formularios, solicitudes de presupuesto, archivos adjuntos y descripciones de proyectos fotográficos o audiovisuales.
Datos técnicos y de sesión: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y eventos básicos de interacción (por ejemplo, clics en CTA), registrados de forma agregada o seudonimizada.
Cookies y tecnologías similares: cookies técnicas estrictamente necesarias, cookies de preferencias (por ejemplo, tema oscuro/claro, accesibilidad tipográfica), y cookies de analítica agregada para medir rendimiento y mejorar contenido.
Datos de transacción y soporte: historial de compras/servicios, comunicaciones con soporte, incidencias y registros de cumplimiento (por ejemplo, gestión de consentimiento y auditoría de solicitudes de derechos).
3. Finalidades del tratamiento
Prestación de servicios: gestionar cotizaciones, contratos, producción y entrega de servicios fotográficos y audiovisuales, así como facturación y cobranza.
Atención al cliente: responder consultas, brindar soporte postventa, coordinar agendas y resolver incidencias.
Mejora del sitio y seguridad: analizar el uso de la web de forma agregada para optimizar rendimiento, prevenir fraudes y asegurar disponibilidad e integridad de los sistemas.
Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, portafolios y promociones de ALTFLOW Eagle Vision cuando hayas otorgado tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento normativo: atender requerimientos legales, tributarios y regulatorios aplicables en Chile, así como ejercer o defender reclamaciones.
4. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordatorio de sesión y balanceo), y cookies de preferencia para persistir tu tema (oscuro/claro) y escala tipográfica. Estas no requieren consentimiento.
Utilizamos cookies de analítica agregada para medir tráfico y rendimiento de forma no intrusiva. Estas cookies se activan sólo si aceptas el banner de cookies. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o ajustes disponibles en el pie de página.
Control del navegador: puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
Periodo de vida típico: cookies técnicas de sesión (caducan al cerrar el navegador); cookies de preferencia (hasta 12 meses); cookies de analítica (hasta 13 meses). Conservamos registros de consentimiento para fines de auditoría.
5. Derechos
Derecho de Acceso: puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos, incluyendo categorías, finalidades y destinatarios.
Derecho de Rectificación: puedes pedir la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos que obren en nuestros sistemas.
Derecho de Cancelación (Eliminación): puedes solicitar la supresión de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o cuando retires tu consentimiento, salvo base legal o deber de conservación.
Derecho de Oposición: puedes oponerte al tratamiento para fines de marketing directo u otros basados en interés legítimo, salvo que existan motivos legítimos imperiosos.
Ejercicio de derechos: envía tu solicitud a hello@altfloweaglevision.pro desde el correo asociado, indicando tu nombre completo, detalle del derecho ejercido y, si corresponde, antecedentes que permitan verificar tu identidad. Responderemos dentro de un plazo razonable, usualmente no superior a 20 días hábiles, conforme a la normativa chilena.
Reclamaciones: si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a las autoridades competentes o instancias de protección del consumidor según corresponda.
6. Retención y seguridad
Retención: conservamos los datos sólo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, los plazos legales aplicables (por ejemplo, tributarios) o durante la vigencia de la relación contractual. Pasado dicho plazo, anonimizamos o eliminamos los datos de forma segura.
Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso con privilegios mínimos, registro de eventos relevantes y separación de entornos. Evaluamos periódicamente riesgos y reforzamos controles cuando corresponde.
Encargados y transferencias: podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, hosting, herramientas de analítica agregada y soporte). Exigimos acuerdos de confidencialidad y tratamiento adecuado. Si se producen transferencias internacionales, nos aseguramos de salvaguardas apropiadas conforme a estándares reconocidos.
Menores de edad: nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas un tratamiento indebido, contáctanos para removerlos.
7. Contacto
Si tienes dudas, solicitudes de derechos o quieres revocar tu consentimiento, contáctanos en hello@altfloweaglevision.pro. También puedes comunicarte al teléfono +56 9 3284 6517, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-3).
ALTFLOW Eagle Vision — altfloweaglevision.pro. En todos los casos, describe claramente tu requerimiento e incluye información que permita verificar tu identidad para proteger tu privacidad.
Cambios a esta Política: podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en este mismo documento, indicando la fecha de última actualización.